Contattaci
1. Assistenza clienti
Siamo sempre disponibili per offrire supporto e garantire un’esperienza d’acquisto chiara, serena e sicura sul sito.
Attraverso i canali indicati di seguito è possibile contattarci per qualsiasi richiesta relativa agli ordini o ai servizi offerti dal negozio.
2. Canali di contatto
Per mettersi in contatto con il servizio clienti, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi.
Si consiglia di privilegiare il contatto via e-mail per consentire una gestione più rapida ed efficiente delle richieste.
3. Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è operativo nei seguenti orari:
Lunedì–venerdì, 10:00–18:00
Durante questi orari forniamo supporto in merito a ordini, spedizioni, resi e richieste post-vendita.
4. Tipologie di richieste gestite
Attraverso il servizio clienti è possibile:
Ottenere informazioni sui prodotti disponibili sul sito;
Ricevere assistenza per ordini in corso o già completati (elaborazione 1–5 giorni lavorativi);
Segnalare eventuali problematiche relative alla spedizione gratuita in Italia (consegna stimata 5–9 giorni lavorativi);
Richiedere un reso entro 15 giorni dalla consegna (l’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della ricezione);
Richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dalla conferma del pagamento;
Inviare suggerimenti o feedback sull’esperienza d’acquisto.
5. Tempi di risposta e standard di assistenza
Ci impegniamo a rispondere a tutte le comunicazioni nel più breve tempo possibile, fornendo risposte chiare e professionali.
Ogni richiesta viene gestita con attenzione per garantire informazioni complete e una risoluzione tempestiva.
Il nostro obiettivo è offrire un’assistenza basata su trasparenza, affidabilità e cura dei dettagli.
6. Informazioni operative
Per qualsiasi necessità, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
Email: inquiry@homiuploft.com
Telefono: +81 (808) 839 33 04
Indirizzo: 3-10-11-302 JONAI, SAWARA-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 814-0003, JAPAN
Area di consegna: Italia
Crediamo che la comunicazione sia un elemento essenziale di un’esperienza d’acquisto positiva e restiamo a disposizione per offrire supporto in ogni fase.